拚多多、美團被約談！5個問題（tí）限期整改（gǎi），對經銷商（shāng）來說是風險更是機會！

互聯網平台企業依托成本、技術優勢（shì），建立了高高（gāo）在上的護城（chéng）河，形成了一個個的壟斷帝國。這個帝國中，他們（men）擁有製定標準（zhǔn）、規（guī）則的權力，可以利用大數據（jù）、算法（fǎ）等可以輕易地（dì）操縱市場（chǎng），比如二選一、大數據殺熟（shú）等。
前些天，美（měi）團被立案調查上熱搜之後，5月10日拚多多和美（měi）團又被約談了！
線上平台類消費爭議相對集中多（duō）發的拚多多與（yǔ）美團，上海市消保委在10日下午，約談了兩家（jiā）公司（sī），指出了拚多多和美團在消費者權益保護方麵存在的突出問題。
約談拚多多
拚多多的（de）主要問題：一是商品質量問題；二是假冒侵權問題；三是強（qiáng）製取消（xiāo）訂單；四是（shì）虛假發（fā）貨問（wèn）題；五是售後服務問題；六是砍價拉新問題。
上海（hǎi）市消保委要求拚多多在平台經營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消（xiāo）費者合法權益的角度，真正落實平台主（zhǔ）體責任：
一是強化（huà）對商戶的資質審核，杜絕假冒偽劣（liè）產品的上線；
二是要誠（chéng）信履約，對商家的虛假發貨、強製砍單等行（háng）為絕（jué）不姑息、嚴（yán）肅處置（zhì）；
三是切實履行好平台在（zài）消費者權益保護方麵的責任，對於（yú）消費者的投訴，要做到應收（shōu）盡收並及時妥善處（chù）理；
四是平台不（bú）能夠（gòu）依仗其市場優（yōu）勢地位，提高中（zhōng）間（jiān）環節收費，增加消費（fèi）者與商戶的不合理負擔；
五是平台應對照相關法律法規的要求，糾（jiū）正其在拉新活（huó）動中存在的虛假、誘導等行為（wéi）。
拚多多表示，公司將根據上海市消保委的要求，對其相關（guān）的業務進行自查與（yǔ）整肅，並將於近日向消保委（wěi）遞交整改報告（gào）。
約談美團
美團的主要問題：一是取消（xiāo）訂單引發的退款問題（tí）；二是訂送餐、生（shēng）鮮蔬菜配送不履約問題；三是頁麵誤導消費（fèi）者的問題。
上（shàng）海市消保委（wěi）要求美團在平台經營過程中要（yào）摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權益的角度，真正落實平台主體責任（rèn）：
一是完善頁麵描述和服務規則，特別是涉及消費者權益的重要（yào）內容，要以顯（xiǎn）著方式向消費者加以（yǐ）提示（shì）；
二是切（qiē）實履行訂單義（yì）務，如（rú）果遇到特殊情況導致住宿、票務等約（yuē）定無（wú）法履行的，平台也應主動聯係消費者協商解決（jué）；
三是公（gōng）平設置（zhì）與平台商戶的約定與收費，不依仗市場優（yōu）勢地位增加商戶和（hé）消費者的不合（hé）理負擔；
四是嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地（dì）配送到位，杜絕虛假簽收的情況；
五是對社區團購等新業務當中遇到的涉及消（xiāo）費者合法權益的新問題（tí）要及時研究解決對策，優化業務模式，形成社（shè）區團購消費者權益保護規範（fàn）。
美團表示，公司將根據上海（hǎi）市消保委的要求，對其（qí）相關的業務進（jìn）行自查與整肅，並將於近日向消保委遞交整改報告（gào）。
接下（xià）來，上海市消保委還將對存在相（xiàng）關（guān）問題的（de）其他（tā）平台進行約（yuē）談。互聯網平台（tái）唯流量思維要不（bú）得。
近年來，各類互聯網平台將（jiāng）消費需求（qiú）與商品和服務的提（tí）供進行撮合、匹配，很（hěn）好地解決了交易（yì）過程中（zhōng）的信息不（bú）對（duì）稱，既（jì）有效降低（dī）了消費者的決策（cè）成本，又大大提高了消費便捷（jié）程度，使得網絡購物、旅遊（yóu）出行、本地生活（huó）等平台迅速崛（jué）起並（bìng）發展壯大（dà）。
然而，日趨激（jī）烈的同質化平（píng）台間的競爭和互聯網經濟對流量的不斷爭奪導致不少平台唯“流量至上”、獨“流量為王”。例如，有的平台為了流量，放任虛假廣告和假冒偽劣商品充斥平台；有的平台為了流量，對入駐商戶的資質審核和質量管（guǎn）控形同虛設；有的平台為（wéi）了流量，對刷單炒信、虛假發貨等問題查處（chù）不力；還有的平台為了流量，存在強製（zhì）商家進（jìn）行平台（tái）“二選一”的行為。
上海市消保（bǎo）委認為，平台隻（zhī）顧眼前利益的做法無異於“竭（jié）澤而漁”，呼籲相關平（píng）台企業徹底扭轉唯“流（liú）量至（zhì）上”的錯誤思維，正視（shì）消費者合法權（quán）益，主動（dòng）承擔社（shè）會責任，強化平台治理，用誠信合規經（jīng）營創造更大價值。
社區團購對於線（xiàn）下經銷商來說，是風險更是機會
1.市場份（fèn）額擴張
寶潔和聯合利華（huá）的相關品牌（pái）商品在快消品（pǐn）行業可謂是很厲害了，但是這些（xiē）品牌在（zài）鎮上村上的知名度（dù）和（hé）市占率等達到多（duō）少（shǎo）呢？
連寶潔和聯合利華都是如此，其他品牌商敢說自己能更好？在當前的經銷體係（xì）下，品牌商真的（de）有能力打下這塊（kuài）市（shì）場？難道還要靠指標的方式，繼續在激烈的紅海市場上廝殺，忽視新的消費群（qún）體和人群（qún）？
社區團購是當（dāng）前能深入底層消費者的渠（qú）道，下探（tàn）的深度甚至超過了（le）拚多（duō）多。這塊市場如果不占住，難（nán）道讓給友商和新品牌？養肥了他們來打自己？抓（zhuā）住（zhù）社區團購這個渠道既是進攻，也是防守，是需要把握的機會。
2.渠道體係改良
當前線下（xià）的經銷商體係既缺乏行業效率，又不利於（yú）消費者，對品牌商而言也沒有掌控力（lì），透明度也低。
如果有新的渠道能解決品牌商的銷售（shòu）渠（qú）道+資金（jīn）問題（tí），還能將廣（guǎng）闊分散多層級的代理體係進（jìn）行改良，提高透明度和掌控力，對品牌商而言不見得是壞事。
總的來說（shuō），短期來看，社區團購會造成部分線下低層級的經（jīng）銷商生存更加困難，對品牌銷（xiāo）量和資金可能有一些程（chéng）度的短暫影響，但是影響是比較有限的，品牌商有很大的控（kòng）製權。
長期來看，渠道（dào）替換、經銷（xiāo）體係和（hé）終端的結構性變化對品牌（pái）商的影響是（shì）很大的，例如（rú），出現了新（xīn）的渠道和終端，品牌（pái）商、經銷（xiāo）商和終端的鏈條更短、更透明（míng），經銷商和終端更集中、更有話語權，類似於電商平台。
品牌商應該重視社區團購，應該重（chóng）視長期影響而不是短期（qī）影響，社區團購對品牌商帶來的正麵影響多於負麵影響。
 
文章來源： 經銷商之家